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專訪:深圳英飛數字技術有限公司總經理 馬攀 ——用戶需求鞭策我們不斷進步

來源:數字音視工程網        編輯:葉宇馳    2016-03-25 16:30:44     加入收藏

深圳英飛數字技術有限公司是國內無紙化會議系統的倡導者,是智能會議設備中最具影響力的企業之一。具有全球獨有的超高壓縮數字技術開發能力。英飛公司...

前言:深圳英飛數字技術有限公司是國內無紙化會議系統的倡導者,是智能會議設備中最具影響力的企業之一。具有全球獨有的超高壓縮數字技術開發能力。英飛公司從事智慧電子桌牌、高智能會議顯示終端、無紙化交互式會議設備、數字處理技術、控制技術與無紙化會議軟件的研發、生產、銷售和服務。在環保領域做出巨大貢獻,并長期處于行業領跑者的地位。那么今天我們數字音視工程網有幸采訪到了公司總經理馬攀先生,為我們解讀“無紙化”行業。

 

“無紙化”的創立:

數字音視工程網: 英飛公司何時開始經營無紙化辦公產品的?

馬攀: 最開始發現會議系統之中有很多產品不能滿足用戶需求,所以我們就開始著手進行無紙化辦公系統的開發,準確的說是2010年7月28日,開始做無紙化辦公產品的。

數字音視工程網: 以06年為節點,公司產品前后有何區別?

馬攀: 2006年英飛無紙化會議實驗室建立,給我們產品帶來了極大改變,打個比方就像是非智能手機與智能手機的區別。實驗室成立后,我公司在相關產品的主板、軟件、控制、傳輸都達到了一定的技術水準,我們在其中通過不斷地模仿各類使用場景,設身處地去尋找用戶的需求,從用戶的反饋中得到啟發,不斷地去兼容各種優點,最終達到完美。正是因為這些過程,我們才在在用戶體驗這個至關重要的環節上,完成了一個質的轉變。

數字音視工程網: 進入了專業的“無紙化”系統生產領域后,在技術、銷售或者市場反饋方面都遇到了什么樣的問題? 又是如何解決的?

馬攀: 如果說問題的話,那么我認為最大的問題在于思維模式的轉變。

  我們傳統的會議系統產品往無紙化會議系統進行轉型后,可以明顯感覺到銷售人員對這類新興的事物,在接受、理解和推廣上都出現了不適應。新產品是新時代與新觀念所催生的產物,但銷售人員的思維卻未必能和時代前沿的思想理念同步,與此同時,我們的集成商也是一樣,在思維模式上也存在一定的滯后。

  出現這樣的情況,應該是在我們的預期之中,因為最早提出“無紙化”概念的,既不是銷售也不是集成商,而是用戶。過去用戶使用辦公或會議系統時,難免大量使用紙張,所造成的浪費與不便,使得用戶迫切需要一種高效、靈活和節約的方式來保障日常工作有序進行,這才有了“無紙化”的概念。然而,這是一種自下游回溯上游的思想傳播,中上游的集成商們出現了很多不理解、甚至是不關心的狀況,雖然這種狀況暫時看來情有可原,但絕不應該成為行業常態。而我們英飛,是一家以用戶為導向的企業,找到并解決用戶的痛點問題,是我們身為廠商一直在思考的事情。

  所以,為了解決用戶需求的問題,我們不斷地在給集成商做演示,展示我們每一套產品方方面面的細節,告訴他們每一套產品是為了解決什么問題而產生,并不斷打磨產品的工藝和技術,讓我們每一個項目都成為一個行業標桿性項目,讓用戶滿意。

  但是,以上的情況,我們廠商仍然還是處于一種被動接受選擇的狀態。我所希望的,是越來越多的同行都能參與到“無紙化”系統的銷售當中去,引領集成商們朝著用戶需求、用戶體驗這個方向去轉變。當用戶們的選擇多起來了之后,就有了可以參照對比的空間,這對促進市場的良性競爭大有裨益。

所謂的專業領域 其實是更加貼近用戶

數字音視工程網: 怎樣看待“無紙化”這個專業領域?

馬攀: “無紙化”領域,準確說就是一點,實用。為什么這么說呢?因為“無紙化”這一塊市場,目前來說并不是由我們廠商和集成商所主導的市場,而是由用戶主導的市場。用戶在實際使用的過程中,感覺到“無紙化”系統能夠幫助解決他問題,所以才產生了這樣的需求。這些需求之中,會議需求是很重要的一個點,也是很多所謂的“無紙化”廠家和普通集成商們經常忽略掉的一點。會議系統涉及了音頻、視頻、控制,以及信號交互,協同互動等,技術要求多,用戶使用頻繁。“無紙化”不是簡單的取代了紙張,所要解決的是會議決策上的功能和一些重要的輔助功能。

  以我們的電子名牌IF-2020為例,很多人都認為,電子名牌只不過顯示人名而已。但他們沒有考慮,它所替換掉的,是以往在名牌上,用戶們所要浪費的時間和精力以及財力。比如,某部門一天四場會議,每場會議內容和人員都不同,會議間的間隔時間很短,但必須如期完成。如果會議主辦方沒有提前做好準備,在一天的時間內,是無法完成這樣安排緊密的任務的。而在我們英飛的產品幫助下,用戶們則可以輕松完成任務,并且節約出大量時間和人力物力。而這,就是用戶痛點需求,也是我們的專業使命。

  在專業精研方面,我們英飛是非常歡迎“實用”類客戶的,以我們的合作客戶華為為例:華為拿到我們的產品,會第一時間開始進行做數據對比,所有我們同行的產品,都會在它那里批量集結測試,測試時間可長達半年。這樣的客戶,就會為我們帶來無比寶貴的測試數據,對于我們進一步改進技術,改善產品,有著巨大的作用和意義。

  所以,“無紙化”領域,產品和廠商,都在不斷經受用戶的打磨,也正是因為用戶們的需求,促使我們越來越專業,服務品質越來越優秀。

思索和未來

數字音視工程網: 那么您對于品質和品牌兩個詞的理解是怎樣的?

馬攀: 品質,我的理解是,穩定。 好的產品第一要素就是質量穩定??梢韵胂?,使用我們產品的單位幾乎全部都是要求十分嚴苛的,產品質量容不得半點馬虎。所以品質必須穩定。

品牌,作為英飛的總經理,我認為品牌就是責任。對集成商負責,對用戶負責,對公司負責。

數字音視工程網: 英飛公司的未來發展方向將是怎樣?

馬攀: 從目前的技術積累和產品品質方面來看,我們英飛已經走在了用戶需求的前面,所以我們的當務之急,應該是倡導一種行業標準。因為當一個新興的市場崛起之后,很多類似的公司就如雨后春筍一般出現,這必然讓市場會出現混沌甚至混亂的狀態,而這種狀態很容易誤導集成商和用戶。所以作為行業先驅,我們英飛想要讓集成商和用戶知道,一套產品是為了解決什么問題才出現的,只有它切實解決了問題,才是經過市場檢驗的的合格品,否則,只是給產品簡單打上“無紙化”的標簽,是一種對市場不負責任的表現。

  對于英飛來說,產品的改進改良將是一條絕不退后的登峰之路,未來我們的產品在硬件的處理能力,靈活程度,兼容性上會不斷提高,會朝著全智能會議的方向邁出腳步,該套方案的核心就是計算機加軟件,是一個純網絡系統,把所有的音頻、視頻信號大面積進行網絡集成,最終形成一個多會議集群系統,屆時就不再是“無紙化”會議系統這么簡單了。

結語: 從去年到今年,許多廠家和企業都在提到轉型這個詞。然而真正轉型成功的案例卻鮮有耳聞。通過和英飛總經理馬攀先生的談話,我們似乎可以得到一些啟示。未來市場的主導方,必然是廣大的用戶群,在信息變得越來越透明化的前提下,消費者在選擇產品的時候會比以前有更多的自主選擇權。用戶主導、產品為王、體驗至上、口碑傳播才是新時代品牌轉型、乃至生存競爭的關鍵要素。

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